Cuadao coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng – không vòng vo – những gì chúng tôi thu thập, lý do thu thập và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó.
Những cam kết cốt lõi mà cuadao tuân thủ trong toàn bộ quá trình xử lý thông tin người dùng
Cuadao chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay "phòng xa" chỉ vì có thể.
Mỗi loại dữ liệu thu thập có mục đích cụ thể được ghi rõ trong chính sách này. Cuadao không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích khác với những gì đã công bố.
Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa và bảo vệ bởi hệ thống tường lửa nhiều lớp.
Cuadao tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hay cá nhân bên ngoài nào vì mục đích thương mại.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Cuadao cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày.
Dữ liệu không được giữ mãi mãi. Cuadao xóa dữ liệu cá nhân sau khi kết thúc mục đích sử dụng hoặc sau khi tài khoản được đóng theo quy định pháp luật.
Tóm tắt ngắn: Cuadao thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền truy cập, sửa và xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@cuadao.best.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà cuadao thu thập, xử lý và lưu trữ khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại cuadao.best – bao gồm website, ứng dụng di động (Android và iOS) và tất cả các kênh liên lạc liên quan như live chat, email hỗ trợ.
Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ bên ngoài mà cuadao có thể liên kết đến – mỗi bên đó có chính sách bảo mật riêng của họ. Cuadao không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của bất kỳ bên thứ ba nào.
Căn cứ pháp lý: Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định liên quan. Cuadao cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ pháp lý trong việc xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.
Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ cuadao, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Cuadao thu thập dữ liệu theo hai cách chính: thông tin bạn tự cung cấp khi sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là chi tiết từng loại.
Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác minh. Thu thập khi bạn hoàn thành xác minh danh tính để rút tiền.
Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email. Thu thập khi đăng ký tài khoản, dùng để xác thực, thông báo bảo mật và liên lạc về tài khoản.
Số tài khoản ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đứng tên bạn. Dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Cuadao không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
Lịch sử cuộc trò chuyện với đội hỗ trợ qua live chat và email. Dùng để giải quyết tranh chấp, đào tạo nhân viên và cải thiện chất lượng hỗ trợ.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ thiết bị và múi giờ. Dùng để phát hiện gian lận, tối ưu hóa giao diện và bảo mật tài khoản.
Lịch sử cược, sản phẩm đã sử dụng, thời gian hoạt động, luồng điều hướng trong ứng dụng. Dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và cải thiện sản phẩm.
Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng. Bắt buộc lưu giữ để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML).
Cuadao không thu thập: Mật khẩu ví điện tử hay tài khoản ngân hàng của bạn, dữ liệu sinh trắc học ngoài ảnh xác minh KYC, thông tin về con cái hay người phụ thuộc của bạn, và bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
Dưới đây là toàn bộ mục đích cuadao sử dụng dữ liệu đã thu thập. Không có mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê tại đây – đây là cam kết không thỏa hiệp của cuadao với người dùng.
Về marketing: Cuadao chỉ gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ – điều này không ảnh hưởng đến tài khoản hay dịch vụ của bạn.
Cuadao không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là ranh giới tuyệt đối mà cuadao cam kết không vượt qua.
Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, cuadao cần hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ. Trong những trường hợp đó, việc chia sẻ dữ liệu được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và tuân thủ các điều kiện bảo mật nghiêm ngặt.
Cuadao có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo đúng quy trình pháp lý. Trong những trường hợp này, cuadao sẽ cố gắng thông báo cho bạn biết (trừ khi bị cấm theo pháp luật) và chỉ cung cấp dữ liệu đúng phạm vi yêu cầu.
Kiểm soát của bạn: Mỗi đối tác kỹ thuật mà cuadao hợp tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA – Data Processing Agreement) cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích được ủy quyền, không chia sẻ tiếp với bên thứ tư và áp dụng biện pháp bảo mật tương đương tiêu chuẩn cuadao.
Cuadao sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa nền tảng. Đây là thông lệ tiêu chuẩn của mọi dịch vụ web.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của cuadao. Cuadao không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi giữa các website khác nhau.
Cuadao đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật. Dưới đây là các lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống cuadao được mã hóa bằng TLS 1.3 (Transport Layer Security) – tiêu chuẩn mã hóa cao nhất hiện tại, tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến. Chứng chỉ SSL của cuadao được gia hạn và kiểm tra định kỳ.
Cuadao có hệ thống giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện sớm các hành vi bất thường. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, cuadao cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện – bao gồm mô tả về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bạn có thể thực hiện để bảo vệ bản thân.
Lưu ý quan trọng: Dù cuadao áp dụng biện pháp bảo mật cao nhất có thể, không có hệ thống nào là tuyệt đối an toàn 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản: sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên cuadao.
Cuadao không giữ dữ liệu cá nhân của bạn mãi mãi. Mỗi loại dữ liệu có thời gian lưu trữ dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý.
Khi bạn đóng tài khoản cuadao, dữ liệu cá nhân nhận dạng của bạn (tên, email, số điện thoại) được ẩn danh hóa khỏi hệ thống hoạt động trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu tài chính và giao dịch vẫn được lưu trữ dưới dạng mã hóa theo yêu cầu pháp luật, nhưng không còn liên kết có thể nhận dạng với danh tính thực của bạn.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà cuadao đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@cuadao.best với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Cuadao cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân cuadao đang lưu giữ về bạn, bao gồm cách dữ liệu được sử dụng và chia sẻ với ai.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác. Bạn có thể tự cập nhật nhiều thông tin trong cài đặt tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ dữ liệu phải lưu theo pháp luật.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc cuadao sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích không bắt buộc.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi cuadao xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối của bạn.
Lưu ý về quyền xóa dữ liệu: Một số dữ liệu – đặc biệt là hồ sơ giao dịch tài chính – không thể xóa hoàn toàn ngay lập tức do yêu cầu pháp lý bắt buộc. Trong trường hợp đó, cuadao sẽ giải thích rõ lý do và thời gian dữ liệu sẽ được xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.
Dịch vụ của cuadao hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Cuadao không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ ai chưa đủ 18 tuổi.
Nếu cuadao phát hiện ra rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong thời gian sớm nhất có thể, ngoại trừ những dữ liệu cần thiết để ghi lại vi phạm nhằm ngăn chặn đăng ký lại.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em bạn đã đăng ký tài khoản cuadao, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@cuadao.best để cuadao xử lý ngay lập tức.
Cuadao có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực hành dữ liệu, yêu cầu pháp luật mới hoặc phản hồi từ người dùng. Mỗi lần cập nhật, ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi để bạn biết đây là phiên bản mới nhất.
Đối với các thay đổi đáng kể có ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, cuadao sẽ gửi thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Điều này cho bạn thời gian để xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.
Khuyến nghị: Cuadao khuyến khích bạn đọc lại chính sách bảo mật này định kỳ – đặc biệt sau khi nhận được thông báo cập nhật từ cuadao. Bạn luôn có thể truy cập phiên bản hiện tại nhất tại cuadao.best/privacy-policy.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách cuadao xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Cuadao cam kết phản hồi mọi câu hỏi về bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc, và xử lý đầy đủ mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của cuadao, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào trên nền tảng cuadao, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email trên. Cuadao đánh giá cao mọi báo cáo lỗ hổng được thực hiện có đạo đức và sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
Những điều người dùng hay hỏi nhất liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Chính sách bảo mật rõ ràng, không ẩn giấu, không bán dữ liệu – đó là nền tảng của sự tin tưởng. Đăng ký cuadao và trải nghiệm dịch vụ cá cược uy tín với quyền riêng tư được tôn trọng.
Cá cược chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm